Amazon spinge la tecnologia per gli acquisti senza cassiere in un maggior numero di negozi di terze parti, ma si tira indietro

Amazon.com AMZN ha detto mercoledì di voler spingere la sua tecnologia di acquisto senza cassiere in un maggior numero di negozi di terzi quest'anno, anche se riduce la sua dipendenza dalla tecnologia nei propri.

Il rivenditore online ha detto che circa 140 negozi utilizzano il sistema, noto come "Just Walk Out", che consente ai clienti di eseguire la scansione di un'app per entrare in un negozio e uscire con i propri articoli senza pagare alla cassa. Amazon intende più che raddoppiare questo numero quest'anno.

L'azienda ha smentito un articolo pubblicato questo mese dal sito tecnologico The Information, secondo cui la tecnologia si basa su recensori umani in India che osservano i clienti mentre fanno acquisti.

"Gli associati non guardano i video in diretta degli acquirenti per generare le ricevute: di questo si occupano automaticamente gli algoritmi di visione computerizzata", ha detto Amazon in un comunicato. Tuttavia, ha detto che i revisori umani sono necessari per contribuire a migliorare l'accuratezza.

L'espansione della tecnologia Just Walk Out a negozi di terzi, come gli stadi e le sedi di Hudson News negli aeroporti, arriva mentre Amazon intende eliminare la tecnologia dai propri negozi di alimentari Fresh.

Si affiderà invece a carrelli "intelligenti" che registrano gli articoli degli utenti e li addebitano quando escono dal negozio, inviando una ricevuta digitale. Amazon ha detto che i clienti di Fresh spendono di più quando usano i carrelli rispetto a quelli che non li usano.

Amazon ha cercato di tenere il passo con Walmart .N> e altri con i suoi negozi Fresh, le opzioni di consegna e l'acquisizione di Whole Foods nel 2017 per oltre 13 miliardi di dollari.

Just Walk Out, tuttavia, è stato afflitto da intoppi, tra cui la confusione dei clienti sul suo funzionamento, articoli mancanti e ritardi nell'invio delle ricevute, che a volte richiedono ore o addirittura giorni.

questo mese Amazon ha tagliato centinaia di posti di lavoro dal suo team di vendita al dettaglio, tra le numerose riduzioni degli ultimi mesi.

L'azienda ha fatto diversi tentativi di creare negozi brick-and-mortar da cui poi si è tirata indietro, tra cui librerie e negozi con prodotti altamente recensiti sul suo sito web.