Come ottenere aiuto/supporto su TradingView?

Widget di mercatoEcco una breve guida su come ottenere aiuto su TradingView.

Panoramica generale:

Tipo di problema	Dove trovare aiuto
Domande generali	Centro di supporto
Non sei riuscito a trovare una soluzione al tuo problema nel Centro di supporto o hai bisogno di aiuto avanzato dal team per il tuo grafico, la fatturazione, il trading, ecc. Suggerimento: ricorda che per entrare in contatto con il team devi essere un abbonato Pro, Pro+ o Premium. Se sei un utente gratuito, consulta questa pagina.	Ticket di assistenza dal grafico:
Richieste relative a Pine	PineCoders
Sei stato hackerato o hai perso l'accesso al tuo account.	Modulo di recupero dell'account*
Il pagamento viene addebitato ma non viene riconosciuto. Suggerimento: Controlla prima la pagina Account e fatturazione.	Modulo di ricerca per il pagamento*

*Tutti i moduli contenenti richieste non correlate all'argomento principale saranno ignorati.

**I moduli per il recupero dell'account e per la ricerca dei pagamenti vengono gestiti dai nostri agenti solo via e-mail, una delle poche eccezioni in cui il team si mette in contatto senza un ticket di supporto. Ti invitiamo a controllare di tanto in tanto la tua casella di posta e a collaborare con lo staff in modo da poterti aiutare.

Nota: il team di supporto normalmente non fornisce assistenza tramite messaggi diretti sulla piattaforma, sui social media o via telefono o e-mail. 

La maggior parte degli utenti riceve messaggi, fatture o newsletter generate automaticamente da TradingView (ad esempio da hello@email.tradingview.com o da altri indirizzi). Si prega di non rispondere, poiché questi indirizzi e-mail non sono controllati.

Altri collegamenti utili:

Ulteriori informazioni sono sempre a tua disposizione: basta scorrere fino in fondo al sito e cercare quello che ti serve.

Un promemoria amichevole: Quando si invia una richiesta al team, occorre essere precisi e concisi e cercare di scegliere la tipologia di problema corretta per il proprio quesito. Ricordiamo che non forniamo risposte automatiche, così come l'aiuto via chat, poiché il team non è un robot e potrebbe impiegare un po' di tempo per esaminare la richiesta e fornire una risposta esauriente. Inoltre, il team non lavora normalmente nei fine settimana. Apprezziamo la tua comprensione.

Buon trading!