Cosa fare se una scheda si blocca?
Se viene visualizzato il messaggio “Questa scheda si è bloccata a causa di un errore”, prova a seguire questi passaggi nell'ordine indicato.
Passaggio 1: aggiorna l'app TradingView Desktop
Assicurati che l'app TradingView Desktop sia aggiornata all'ultima versione. Sebbene l'app di solito scarichi e installi gli aggiornamenti automaticamente, è necessario verificarlo cliccando sul pulsante ⋯ (tre puntini) nell'angolo in alto a destra → Impostazioni → Informazioni. Se l'app non riesce ad aggiornarsi all'ultima versione o gli aggiornamenti non vengono installati automaticamente, contattaci per assistenza.
Passaggio 2: svuota la cache dell'app
In alcuni casi, svuotare la cache può essere d'aiuto:
- Apri il menù dell'app cliccando sul pulsante ⋯ (tre puntini) nell'angolo in alto a destra → Impostazioni → Servizio → Svuota cache.
- Riavvia l'app.
Passaggio 3: controlla gli indicatori utilizzati
I crash della scheda possono essere causati da un numero eccessivo di indicatori che richiedono molte risorse su un grafico. Per verificarlo:
- Disattiva tutti gli indicatori e vedi se il problema persiste.
- Se i crash cessano, riattiva gli indicatori uno per uno per identificare quelli problematici.
- Evita di utilizzare indicatori che causano crash, poiché potrebbero non essere ottimizzati correttamente.
- Valuta la possibilità di contattare l'autore dell'indicatore per segnalare il problema.
Passaggio 4: controlla il software di sicurezza installato
I crash delle schede possono essere causati da software installato sul sistema che gestisce il traffico di rete (come programmi antivirus, firewall, client VPN o strumenti di monitoraggio della rete). Disattiva temporaneamente questi servizi e controlla il funzionamento dell'applicazione. Se l'applicazione funziona correttamente, configura il software in modo che non blocchi l'applicazione in futuro.
Passaggio 5: controlla le risorse di sistema
Un utilizzo elevato della CPU o della memoria può causare arresti anomali. Chiudi le altre applicazioni che richiedono molte risorse e verifica se il problema persiste.
Passaggio 6: aggiorna i driver e il sistema operativo
Assicurati che il sistema operativo e i driver siano aggiornati. Mantieni aggiornati il sistema operativo e i driver è fondamentale per la compatibilità e le prestazioni complessive, poiché influisce direttamente sull'app TradingView Desktop.
Hai ancora problemi?
Prima di contattare l'assistenza, verifica se lo stesso crash si verifica quando utilizzi TradingView nel browser web invece che nell'app desktop. Queste informazioni aiutano il nostro team di assistenza a diagnosticare il problema in modo più efficace.