Come ottenere aiuto/supporto su TradingView?
Ecco una breve guida su come ottenere aiuto su TradingView.
Panoramica generale:
Tipo di problema | Dove trovare aiuto |
Domande generali | Centro di supporto |
Non sei riuscito a trovare una soluzione al tuo problema nel Centro di supporto o hai bisogno di aiuto avanzato dal team per il tuo grafico, la fatturazione, il trading, ecc. Suggerimento: ricorda che per entrare in contatto con il team devi possedere un piano di abbonamento a pagamento. Se sei un utente con piano gratuito, consulta questa pagina. | Ticket di assistenza dal grafico: |
Richieste relative a Pine | PineCoders |
| Sei stato hackerato o hai perso l'accesso al tuo account. | Modulo di recupero dell'account* |
Il pagamento viene addebitato ma non viene riconosciuto. Suggerimento: Controlla prima la pagina Account e fatturazione. | Modulo di ricerca per il pagamento* |
*Tutti i moduli contenenti richieste non correlate all'argomento principale saranno ignorati.**I moduli per il recupero dell'account e per la ricerca dei pagamenti vengono gestiti dai nostri agenti solo via e-mail, una delle poche eccezioni in cui il team si mette in contatto senza un ticket di supporto. Ti invitiamo a controllare di tanto in tanto la tua casella di posta e a collaborare con lo staff in modo da poterti aiutare.Nota: il team di supporto normalmente non fornisce assistenza tramite messaggi diretti sulla piattaforma, sui social media o via telefono o e-mail.
La maggior parte degli utenti riceve messaggi, fatture o newsletter generate automaticamente da TradingView (ad esempio da hello@email.tradingview.com o da altri indirizzi). Si prega di non rispondere, poiché questi indirizzi e-mail non sono controllati.
Altri collegamenti utili:
| Argomento | Dove trovare aiuto |
Segnalare una vulnerabilità | Bug Bounty Program |
| Per saperne di più sul Programma Partner | Programma Partner |
Ulteriori informazioni sui widget | Widget mercati |
Per saperne di più sulla pubblicità | Pubblicità |
| Maggiori informazioni sulle posizioni di lavoro disponibili | Lavora con noi |
Ulteriori informazioni sono sempre a tua disposizione: basta scorrere fino in fondo al sito e cercare quello che ti serve.
Un promemoria amichevole: Quando si invia una richiesta al team, occorre essere precisi e concisi e cercare di scegliere la tipologia di problema corretta per il proprio quesito. Ricordiamo che non forniamo risposte automatiche, così come l'aiuto via chat, poiché il team non è un robot e potrebbe impiegare un po' di tempo per esaminare la richiesta e fornire una risposta esauriente. Inoltre, il team non lavora normalmente nei fine settimana. Apprezziamo la tua comprensione.
Buon trading!